Anna Marchant (Milla Jovovich), nauczycielka szkoły podstawowej, śpieszy na spotkanie w gronie najbliższych przyjaciół. W drodze do umówionego miejsca, Anna jest świadkiem morderstwa. Zauważona przez seryjnego mordercę rzuca się do ucieczki. Jednak mężczyzna jest szybszy i dogania ją na moście. Podczas szamotaniny Anna spada z mostu, uderza się w głowę i trafia do szpitala, gdzie przebywa w śpiączce przez tydzień.
Po odzyskaniu przytomności, okazuje się, że Anna cierpi na zanik pamięci spowodowany urazem mózgu. Kobieta nie rozpoznaje twarzy najbliższych jej osób i nie jest w stanie pomóc w sporządzeniu rysopisu mordercy. Sprawę prowadzi Sam Kerrest (Julian McMahon), który za wszelką cenę chce dopaść sprawcę.